Nom : Sylviane Delage
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 794 880 880 00032
RCS : 794 880 880 R.C.S. Clermont-Ferrand
Adresse : 63810 Bagnols
Email : sylviane@les64cles.fr
TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)
Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement premium à l'application web Les 64 Clés. L'abonnement donne accès à des contenus et fonctionnalités supplémentaires par rapport à la version gratuite.
Elles régissent également la vente de prestations ponctuelles proposées sur la page Services : la lecture sur mesure, la lecture à deux, et la cartographie de profil proposée sur demande. Dans les trois cas, il s'agit d'un document personnalisé, rédigé sur mesure à partir des données de naissance et des éléments que tu communiques. La lecture sur mesure et la lecture à deux sont livrées par email. La cartographie de profil est livrée sous la forme d'une carte consultable en ligne par un lien personnel, accompagnée d'une version imprimable, et rattachée à ton compte.
Pour la lecture sur mesure et la lecture à deux, la commande se fait en deux temps : tu remplis d'abord un formulaire sans rien régler, puis un lien de paiement t'est envoyé si la prestation correspond à ta demande. Tant que tu n'as pas réglé ce lien, aucune commande n'est formée et rien ne t'est facturé.
Cas particulier de la lecture à deux. Cette prestation porte sur deux profils, donc sur les données de naissance d'une seconde personne, que tu communiques. En les transmettant, tu confirmes que cette personne est d'accord pour que son profil soit établi et lu. Ces données servent uniquement à rédiger le document, ne sont utilisées pour rien d'autre, et suivent le même sort que les tiennes, décrit dans la politique de confidentialité.
L'abonnement premium inclut :
Le contenu premium est susceptible d'évoluer. De nouvelles fonctionnalités (comparaison de profils, lecture croisée Yi-King) seront ajoutées progressivement sans surcoût pour les abonnés.
Deux formules sont proposées :
Le paiement est effectué dès la souscription. L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation avant son terme.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.
Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Mollie. Nous n'avons pas accès à tes informations bancaires. Le paiement est prélevé automatiquement à chaque début de période (mensuelle ou annuelle).
La lecture sur mesure, la lecture à deux et la cartographie de profil sont réglées en une seule fois, par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé (Stancer). Pour les deux lectures, ce lien est envoyé par email après examen de ta demande.
L'accès aux contenus premium est immédiat après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la date de souscription pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour l'exercer, tu trouves le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site, et dans ton espace personnel (Mon compte) pendant les 14 jours. Tu y indiques ton nom et l'adresse mail de ton abonnement, puis tu cliques sur « Confirmer la rétractation ». Un mail de confirmation t'est envoyé aussitôt, avec le contenu de ta demande, sa date et son heure.
Tu peux aussi faire connaître ta décision autrement : par un email à sylviane@les64cles.fr, en renvoyant le modèle de formulaire ci-dessous, ou par toute autre déclaration sans ambiguïté.
Ta rétractation met fin à l'abonnement : plus rien n'est prélevé, et ton accès premium se ferme. Le remboursement est intégral. Il est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de ta demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Cas de la lecture sur mesure, de la lecture à deux et de la cartographie de profil. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique personnalisé, confectionné à partir des données de naissance et des éléments que tu communiques, dont l'exécution a commencé après ton accord exprès et ton renoncement exprès à ce droit. Cet accord et ce renoncement sont recueillis au moment de la commande, dans l'email qui accompagne le lien de paiement. Une fois ton document réalisé et livré, il ne peut donc plus faire l'objet d'une rétractation ni d'un remboursement. Tant qu'il n'a pas été livré, tu peux en revanche annuler ta commande et être intégralement remboursé.
Le modèle ci-dessous est celui que fixe le Code de la consommation (annexe à l'article R221-1).
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Sylviane Delage, Les 64 Clés, 63810 Bagnols, sylviane@les64cles.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
L'abonnement est conclu pour la durée choisie (un mois ou un an) et se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation.
Pour l'abonnement annuel, un email de rappel est envoyé avant le renouvellement.
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton espace personnel ou en envoyant un email à sylviane@les64cles.fr.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Tu conserves l'accès aux contenus premium jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la période restante, sauf dans le cadre du droit de rétractation (article 7).
Après résiliation, tu retrouves l'accès à la version gratuite et tes données restent accessibles.
Les données collectées dans le cadre de l'abonnement premium (adresse email, données de profil, journal) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment en envoyant un email à sylviane@les64cles.fr.
L'application Les 64 Clés est un outil de contemplation et de développement personnel. Elle ne remplace en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique professionnel.
En cas d'indisponibilité prolongée du service (plus de 72 heures consécutives), l'abonnement sera prolongé d'une durée équivalente à la période d'indisponibilité.
Pour toute question relative à ton abonnement, ta facturation ou le fonctionnement de l'application :
sylviane@les64cles.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :
CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean - 75017 Paris
www.cm2c.net - cm2c@cm2c.net
Tu peux également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026